FAQ

Dois-je payer au moment de commander ?

Non. Vous validez votre commande sans paiement en ligne et recevez une confirmation de commande. Aucun montant n’est débité à cette étape. Nous vous confirmerons le montant définitif avant de vous demander le règlement.

Pourquoi certains produits affichent-ils une fourchette de prix ?

Le poids varie selon l’arrivage. Les cagettes concernées contiennent de 5 à 8 kg et les portions de fromage de 300 à 500 g. Chaque fiche affiche le prix au kilo et la fourchette correspondante. Le prix final dépend du poids réellement livré.

Quels produits gardent un prix fixe ?

Les produits emballés, les packs, les boîtes et les formats vendus à la pièce gardent le prix du format indiqué. Les melons sont vendus à la pièce.

Pourquoi le dernier écran affiche-t-il un seul montant ?

Le panier affiche votre budget estimé. Le montant unique présenté à la dernière étape correspond à l’estimation basse pour les produits au poids variable. Les fourchettes restent indiquées dans le détail des articles et dans votre confirmation. Vous ne payez rien lors de la validation.

Où et quand livrez-vous ?

Nous livrons uniquement dans notre zone du canton du Jura, gratuitement et sans minimum de commande. Commandez avant le jeudi à 12 h pour la livraison du vendredi, entre 14 h et 19 h. La date prévue est affichée dans votre panier. Aucun horaire individuel précis n’est garanti.

Comment poser une question sur ma commande ?

Écrivez-nous à contact@calenza.ch ou sur WhatsApp, en précisant votre numéro de commande si vous en avez un.